Introducción

En Chile 2025, el retail y el e-commerce viven un crecimiento explosivo impulsado por la digitalización, la logística avanzada y el cambio en hábitos de consumo. Desde grandes cadenas hasta pequeños comercios en regiones, todos compiten por atraer al mismo usuario: un comprador digital exigente que busca conveniencia, precio competitivo y confianza.

El desafío es que los costos de publicidad en Google y Meta aumentan año tras año, lo que obliga a las marcas a optimizar inversión y enfocarse en performance real: ROI, CAC y LTV. Aquí es donde una agencia de marketing digital se convierte en socio estratégico, diseñando campañas integradas que convierten clics en ventas sostenibles.

Particularidades del marketing en retail y e-commerce

1. Captación de tráfico calificado

•Google Shopping y Search: atraer compradores con intención alta.
•Meta Ads (Advantage+): campañas dinámicas con catálogo de productos.
•TikTok Ads: generar awareness en audiencias jóvenes y masivas.

2. Optimización del funnel

•Landing pages rápidas y enfocadas en conversión.
•Checkout simplificado con múltiples medios de pago.
•Remarketing en Google y Meta a carritos abandonados.

3. Contenido y validación social

•Videos cortos mostrando uso del producto.
•Reseñas y testimonios en campañas.
•Integración con influencers y micro-influencers.

4. Automatización y CRM

•Email marketing con secuencias de upselling.
•WhatsApp Business para seguimiento postventa.
•Dashboards en tiempo real con métricas CAC, LTV y ROI.

Ejemplo práctico en Chile

Caso: e-commerce de tecnología en Santiago

•Problema: altos CPCs en Google y baja conversión en el sitio.
•Estrategia:
•Google Shopping con optimización de feed.
•Retargeting en Meta con ofertas flash.
•Email marketing para recompra.
•Resultados:
•CAC ↓ 21%.
•Tasa de conversión ↑ 38%.
•ROI: 6.1x en 4 meses.

Benchmarks en retail y e-commerce en Chile 2025

•CPC promedio Google Shopping: $280 – $600 CLP.
•CPL promedio retail: $5.000 – $12.000 CLP.
•Tasa de conversión e-commerce: 1.8–3.2%.
•ROI esperado: 4x – 8x.

Costos de marketing en retail y e-commerce con agencia

•Setup inicial (campañas + catálogo + CRM): $1.500.000 – $3.000.000 CLP.
•Gestión mensual con agencia de marketing digital: $800.000 – $1.500.000 CLP.
•Inversión en Ads recomendada: desde $3M CLP mensuales.

Checklist M&P para retail y e-commerce

✅Usa Google Shopping y Meta Ads para captar intención de compra.
✅Diseña un funnel con checkout rápido y seguro.
✅Refuerza con contenido y testimonios sociales.
✅Automatiza postventa con email y WhatsApp.
✅Mide CAC, LTV y ROI en dashboards conectados.

Una agencia de marketing digital con experiencia en e-commerce escala ventas con estrategias multicanal, reportería clara y foco en performance financiero.

•En M&P ayudamos a empresas de retail y e-commerce en Chile a aumentar conversiones y ROI con campañas diseñadas para performance real.

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Marketing en Retail y E-commerce en Chile 2025: Cómo una Agencia de Marketing Digital Escala Ventas con Performance