5 de enero, 2025 · 10 min de lectura
KPIs de Marketing Digital que SÍ Importan en 2025
Deja de medir likes y alcance. Estas son las métricas que realmente mueven el negocio, con benchmarks reales de Chile 2025.
❌ Vanity Metrics (No Sirven)
- Impresiones / Alcance / Vistas
- Likes / Comentarios / Compartidos
- Seguidores / Fans de página
- CTR sin contexto de conversión
KPIs que SÍ Importan
1. CAC (Customer Acquisition Cost)
Qué es: Cuánto gastas para conseguir un cliente nuevo.
CAC = (Inversión Publicitaria + Costos de Marketing) / # Clientes Nuevos
Benchmark Chile 2025:
- • E-commerce: $12.800 - $28.500
- • SaaS B2B: $45.000 - $89.000
- • Servicios: $18.500 - $52.000
2. LTV (Lifetime Value)
Qué es: Cuánto dinero genera un cliente durante toda su relación contigo.
LTV = Ticket Promedio × Frecuencia de Compra × Vida del Cliente
🎯 Regla de Oro: LTV debe ser al menos 3x tu CAC
3. ROAS (Return on Ad Spend)
Qué es: Por cada $1 invertido en publicidad, cuánto generas.
ROAS = Revenue de Campañas / Inversión Publicitaria
Benchmark Chile 2025:
- • E-commerce: 3.5x - 6.8x
- • B2B: 2.1x - 4.2x
- • Retail: 4.2x - 5.9x
4. CPL (Cost Per Lead)
Qué es: Cuánto pagas por cada lead (contacto calificado).
CPL = Inversión Publicitaria / # Leads Generados
Benchmark Chile 2025:
- • Google Search: $18.500 - $45.300
- • Meta Ads: $8.200 - $28.900
- • LinkedIn B2B: $35.000 - $78.000
5. CPA (Cost Per Acquisition)
Qué es: Cuánto pagas por cada conversión (venta, registro, demo).
CPA = Inversión Publicitaria / # Conversiones
💡 Diferencia: CPL es contacto, CPA es acción completa
Cómo Usarlos en la Práctica
📊 Dashboard Ejecutivo Semanal
Adquisición:
- • CPL por canal
- • CAC total
- • Tasa de conversión Lead → Cliente
Rentabilidad:
- • ROAS por campaña
- • LTV/CAC ratio
- • Revenue atribuido
Herramientas para Medirlos
1. Google Analytics 4 + GTM
Tracking de eventos, embudos de conversión, atribución por canal
2. Meta Pixel + Conversions API
Tracking exacto de revenue, ROAS por ad set, atribución mejorada
3. CRM (HubSpot / Pipedrive)
Ciclo de venta, tasa de cierre, LTV real por cohorte
4. Calculadora CAC de M&P (Gratis)
Calcula CAC, LTV/CAC ratio y rentabilidad por canal en 60 segundos
→ Usar Calculadora CAC Gratis✅ Resumen Ejecutivo
- 1. CAC: Cuánto pagas por cliente
- 2. LTV: Cuánto ganas por cliente
- 3. LTV/CAC: Debe ser mínimo 3:1
- 4. ROAS: Revenue / Ad Spend (mínimo 2.5x)
- 5. CPL: Optimiza por calidad, no cantidad
📈 Si mides esto semanalmente, ya estás en el top 10% de empresas chilenas.
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